Manual do usuário

1. Primeiros passos e navegação

Preparar o DriveMax

Com o veículo parado: 1. Entre ou crie a conta. 2. Complete o perfil. 3. Salve o custo por KM e os pisos de rentabilidade. 4. Autorize as permissões da leitura. 5. Toque em Iniciar semáforo. 6. Abra uma oferta completa no Uber Driver ou 99 Motorista. O reconhecimento depende da legibilidade e do formato do cartão.

Onde encontrar cada recurso

O menu inferior reúne Início, Histórico, Finanças e Perfil. Em Ferramentas, encontre Lançar corrida, Meu custo, Sua Viagem, Mensagem e Destinos. Em Perfil, abra Minha conta, Planos e assinatura, Configurações, Sua viagem, Gravação de viagem, Indique e ganhe ou Ajuda e suporte. Critérios de rentabilidade também estão acessíveis pelas configurações dos cálculos. Os indicadores ficam reunidos em Informações do semáforo; não é necessário configurá-los novamente em Notificação.

Destinos e ferramentas atualizadas

Em Ferramentas → Destinos, mantenha sua lista de locais preferidos e remova os que não deseja guardar. Melhores horários e Locais a evitar foram retirados do menu. Salvar um destino não aceita corridas nem altera a rota na Uber ou 99.

Farol do painel

A luz verde indica leitura ativa; a vermelha indica que não está ativa. Toque em Iniciar semáforo para ligar e em Pausar semáforo para parar, confirmando o fechamento da jornada quando solicitado. No modo Dinâmico, a luz continua verde enquanto aguarda uma oferta, mesmo com o cartão oculto. O farol não é a avaliação da corrida. Não há texto ON/OFF no botão.

Mensagem ao passageiro

Em Ferramentas → Mensagem, escreva sua mensagem e toque em Salvar e copiar. A mensagem salva é copiada novamente quando o aceite de uma corrida é reconhecido, uma vez por viagem. Abra a conversa na Uber ou 99, cole e confira o texto antes de enviá-lo. O DriveMax não envia a mensagem automaticamente.

Versão e compatibilidade

Confira a versão no Início ou no Diagnóstico da leitura. O DriveMax funciona no Android 8 ou superior. Para ler cartões por imagem, é necessário Android 14 ou superior; em versões anteriores, a leitura depende do texto disponibilizado pela Uber ou 99.

Atualizar por APK

Baixe o arquivo completo da versão informada e abra pelo gerenciador de arquivos. O Android pode pedir autorização para instalar por esse aplicativo de origem. Instalações da Play Store podem usar assinatura diferente da distribuição direta. Se a atualização falhar, informe a mensagem exata; preserve os dados antes de considerar desinstalação.

Usar em dois celulares

Configure as permissões, a aparência e os critérios em cada celular. Histórico, vídeos e capturas ficam no aparelho em que foram registrados.

2. Cadastro, acesso e recuperação

Criar conta e confirmar e-mail

Em Perfil → Minha conta, escolha Criar conta. Informe e-mail, senha e confirmação; convite é opcional. Digite o código recebido por e-mail e complete os dados do motorista e veículo. Aguarde a mensagem de confirmação.

O código não chegou

Confira a grafia do e-mail, a caixa de entrada e o spam. Se solicitar outro código, utilize o correspondente ao envio mais recente e à operação correta. Código de cadastro e código de recuperação têm finalidades diferentes. Se continuar sem receber, informe ao suporte o e-mail, a versão do app, o horário aproximado e a mensagem exibida; nunca envie o código ou a senha.

Entrar e sair

Entre com seu e-mail e senha. Para sair, use Sair da conta.

Esqueci minha senha

Toque em Esqueci minha senha, informe seu e-mail e use o código recebido para criar uma nova senha. Depois entre novamente. Nunca compartilhe a senha ou o código.

CPF já cadastrado ou troca de e-mail

Se seu CPF já tiver cadastro, procure o suporte para confirmar sua identidade e atualizar o acesso. Não use outro CPF para abrir uma segunda conta.

Foto e saudação

Na conta, selecione a opção de foto e conclua o envio. Confira o retorno da operação e a foto ao lado da saudação e do primeiro nome. O armazenamento remoto da foto é privado. Se falhar, informe o erro e confira a conexão; não envie documentos pessoais como foto de teste.

Boas-vindas e segurança

Complete seu perfil e volte ao Início. No card de boas-vindas, escolha Configurar meu DriveMax, Conhecer o Premium ou Continuar.

3. Permissões e leitura automática

Autorizar a leitura

Abra Perfil → Configurações → Permissões. Autorize Sobreposição para o painel e Leitura de tela para o leitor. Leia e confirme separadamente o aviso de OCR. Em Piloto automático, confira o estado do serviço e toque em Iniciar semáforo. O Android é quem concede as permissões. Entrar e sair de telas ou alternar entre aplicativos não exige conceder novamente a leitura. Um atraso temporário na captura não significa que a autorização foi desligada. Se o Android indicar Leitura de tela ativada, mas o DriveMax mostrar serviço desconectado, abra a Acessibilidade e desative e reative manualmente o leitor do DriveMax. Volte ao app e confira a conexão. Se ocorrer novamente, revise as restrições de atividade em segundo plano e a limpeza automática do celular.

Configuração restrita do Android

Se a Acessibilidade estiver bloqueada, use Configurar leitura de tela → Informações do app. No Android 13 ou superior, procure no menu ⋮ a opção Permitir configurações restritas, se ela existir e você confiar no APK instalado. Depois ative DriveMax · leitura de ofertas na Acessibilidade e volte ao app. Os nomes variam conforme o fabricante.

Bateria e janelas no POCO ou Xiaomi

Nas configurações do celular, permita janelas flutuantes e funcionamento em segundo plano para o DriveMax. Depois teste o Modo Fixo sobre a Uber ou 99. Se o painel não aparecer, revise essas permissões.

Reconhecimento de uma oferta

Mantenha o cartão da Uber ou 99 visível, com valor, distância e tempo até o embarque e durante a viagem. Cartões incompletos ficam sem cálculo até que os dados possam ser lidos.

Ofertas com Tenho interesse

Tenho interesse e Viagem enviam uma seleção na Uber. O aceite é contabilizado após a confirmação da atribuição da corrida. Interesse enviado não é uma viagem concluída.

Texto acessível, OCR e tela protegida

O DriveMax lê os dados disponíveis na oferta. No Android 14 ou superior, a leitura por imagem precisa da sua autorização. Algumas telas protegidas não permitem leitura. Você continua responsável por aceitar ou recusar na Uber ou 99.

Pausar ou retomar análise

Use Pausar análise na notificação ou o controle de análise no DriveMax para interromper a leitura. Ao parar a análise ou usar Encerrar aplicativo, confira o card de encerramento da Jornada e informe KM final e horário. Trocar entre Uber e 99 não encerra a Jornada. Para retomar a leitura, confira as permissões e toque em Iniciar semáforo. Ocultar somente o painel é diferente de parar a análise.

4. Semáforo, modelos e aparência

Modo Fixo e Modo Dinâmico

Fixo mantém o painel enquanto a sessão de análise estiver ativa, inclusive sem oferta válida. Dinâmico o exibe quando há dados de uma oferta identificada. Sem dados confirmados, não existe rentabilidade calculada. Ajuste a permanência disponível de 8 a 20 segundos nas configurações.

Fechar e mover o painel

Uma nova oferta reconhecida posiciona o cartão de cálculos no topo seguro, abrindo espaço para a oferta. Depois, arraste pelas luzes; a próxima oferta pode levá-lo novamente ao topo. O × pequeno do Fixo muda para Dinâmico e oculta o painel sem pausar a análise. Em Toque Livre, os números permitem interagir com o aplicativo abaixo; as luzes continuam como ponto de controle.

Sete modelos compactos

Em Configurações → Aparência, escolha Painel, Faixa, Torre, Original, Essencial, Técnico ou Coluna e confira a prévia. O Original está disponível no Básico; os demais modelos fazem parte do Premium.

Transparência, borda e letras

No modelo selecionado, ajuste a transparência de 0% a 100%: 0% deixa o fundo opaco e valores maiores o tornam mais transparente. Ajuste também a espessura da borda, a paleta e a fonte disponíveis. As preferências dos modelos compactos são guardadas separadamente; confira cada modelo antes de usar.

Tema metálico do aplicativo

Em Aparência → Tema do aplicativo, escolha Original verde escovado, Precisão azul escovado, Sofisticação marrom escovado ou Tecnologia azul claro escovado. Confira também Claro ou Escuro. O acabamento do app e os controles de cada modelo do semáforo são escolhas distintas; mudar o tema não altera os cálculos.

Luzes 3D e intensidade

A intensidade ajusta o destaque da luz, e o intervalo ajusta o ritmo do pulso. Habilite o piscar conforme as opções disponíveis. Somente a luz correspondente à avaliação deve pulsar; o cartão e seus números não precisam piscar. Sem avaliação válida, as luzes de rentabilidade permanecem sem resultado.

Dados fixos e até seis indicadores

Em Informações do semáforo, escolha Completa, Personalizada ou Resumida na mesma linha de opções. A escolha reúne os indicadores do cartão e da leitura do Copiloto. Nota, quantidade de corridas, KM total, valor bruto e tempo total aparecem conforme os campos fixos do modelo e os dados reconhecidos. Um dado já fixo não se repete na seleção de até seis indicadores adicionais. As opções antes separadas em Notificação ficam nessa mesma configuração.

Dinheiro e informações do passageiro

A indicação de dinheiro e os dados do passageiro dependem do que estiver explicitamente disponível e for reconhecido na oferta. A ausência de uma indicação não confirma cartão ou pagamento no app. Não deduza a forma de pagamento apenas pelo símbolo R$.

5. Custo por KM e cálculos

Informar seu custo real por KM

Abra Critérios de rentabilidade, preencha Custo operacional por km e toque em Salvar critérios. Use um valor baseado nos custos que você conhece. O DriveMax não deve inventar esse custo; enquanto ele não estiver confirmado, custo e lucro podem aparecer sem resultado. Os critérios ficam neste aparelho e vinculados ao contexto da conta.

Check azul em Faixas e limites

Em Faixas e limites, preencha os valores, confira os dados e use a ação de salvar ou confirmar. O check azul indica que a confirmação foi registrada; apenas abrir a tela ou digitar um valor não conclui essa etapa. Confira o retorno de salvamento antes de sair. Os limites são seus critérios de comparação e não garantem lucro.

Como formar o custo por KM

Como organização pessoal, some os gastos que deseja considerar no período e divida pelos KM rodados nesse mesmo período. Inclua apenas itens que se apliquem ao seu caso e evite contar a mesma despesa duas vezes. O aplicativo usa o valor final salvo; não consulta automaticamente suas despesas ou notas fiscais.

Meu custo com carro alugado

Em Meu custo, escolha Alugado. No modo alugado, IPVA, seguro, licenciamento e depreciação ficam fora dos encargos de propriedade do motorista. Em Contrato, informe o aluguel mensal e, somente quando houver cobrança à parte, o valor de quilometragem extra cobrado no mês. O adicional é opcional: vazio não gera cobrança e o aplicativo não estima excedentes, limites ou tarifas. Combustível ou energia, outros fixos operacionais e manutenção e pneus não incluídos no aluguel continuam no cálculo. Marque os itens incluídos para evitar contá-los duas vezes. Os campos de veículo próprio ou financiado ficam preservados para quando você voltar a esses modos.

Fórmulas do cartão

KM total = KM até embarque + KM da viagem. Minutos totais = minutos até embarque + minutos da viagem. R$/KM = bruto ÷ KM total; R$/hora = bruto × 60 ÷ minutos totais; R$/min = bruto ÷ minutos totais. Custo = KM total × custo por KM salvo. Resultado líquido calculado = bruto − custo. O pequeno círculo azul CA identifica um cálculo automático a partir dos dados disponíveis ou informados por você. Um valor final digitado continua manual, mesmo quando coincide com a sugestão. CA não confirma aceite, conclusão da viagem ou crédito recebido.

Exemplo de cálculo

Exemplo ilustrativo: bruto 20,00; embarque 2 KM e 5 min; viagem 8 KM e 15 min; custo configurado 0,80 por KM. Total: 10 KM e 20 min. Indicadores: 2,00 por KM, 60,00 por hora e 1,00 por minuto. Custo calculado: 8,00. Resultado líquido calculado: 12,00. Esses números não são uma oferta real.

Verde, amarelo e vermelho

Verde significa que os pisos configurados por KM e por hora foram atendidos. Amarelo significa que ambos chegaram a pelo menos 80%, mas nem todos foram atendidos integralmente. Vermelho significa que algum ficou abaixo de 80%. Os pisos são seus critérios de comparação; a decisão final é sua.

Roxo e adicionais incluídos

Roxo indica dados incompletos e não avalia rentabilidade. O leitor tenta confirmar os campos, sem aproveitar o cálculo da oferta anterior. Um adicional anunciado como incluído no preço não deve ser somado novamente. Distância ou tempo ausente não são deduzidos apenas do R$/KM exibido pelo app de transporte.

Calculado não é realizado

Mesmo usando o seu custo por KM, o resultado é uma projeção da oferta. Retorno vazio, alterações de rota, tempo extra, pedágios e gastos não informados podem mudar o resultado real. Aceitar uma oferta não confirma recebimento ou conclusão.

Custos antigos no histórico

O histórico preserva o custo confirmado quando cada corrida foi registrada. Alterar hoje o custo por KM não recalcula silenciosamente viagens antigas. Registros sem confirmação de custo não são tratados como custo zero: bruto continua visível, mas custo e líquido totais ficam indisponíveis. Zero é válido somente quando foi informado e confirmado como zero.

6. Copiloto, som e volume

Ativar e testar a voz

Abra Copiloto ou Configurações → Copiloto e alertas → Abrir configurações do Copiloto. A escolha de estilo e voz fica nessa única tela. Escolha Objetivo, Parceiro ou Tamo Junto. Padrão Android segue a voz offline do sistema; para Masculina ou Feminina, ouça uma voz instalada e associe ao perfil. Use Ouvir prévia para conferir agora; mudanças automáticas valem para a próxima oferta, sem repetir a já anunciada. Teste parado, com o volume de mídia audível.

Frases do Parceiro

Primeiro é anunciada a plataforma Uber ou 99, identificada pela origem da oferta. Depois, antes dos dados do cartão: verde — Ótima corrida; amarelo — Você escolhe; vermelho — Deixa passar.

Frases do Tamo Junto

Antes dos dados do cartão: verde — Bora que é boa; amarelo — Se pá vai nessa; vermelho — Deixa quieto, muito ruim. A fala orienta a comparação e não executa aceite ou recusa.

Quais números são falados

A leitura acompanha exatamente o modo e os indicadores escolhidos: Completa lê até seis indicadores não fixos disponíveis; Personalizada lê a seleção salva; Resumida lê a seleção de resumo. Um dado já fixo no modelo não é repetido. Dados ausentes são omitidos; custo e líquido exigem custo configurado. O jingle configurado termina antes da fala, sem sobreposição entre os dois. Valores inteiros não incluem zero zero. O estilo altera a introdução; a escolha da voz altera quem fala, sem mudar os cálculos.

Volume do celular e Bluetooth

O Copiloto usa o volume de mídia do celular. Confira se o som está ativo e se a saída Bluetooth está conectada. Em Copiloto, use Ouvir prévia para testar.

Jingles e repetições

Sons verde e vermelho podem ser configurados separadamente. Uma nova oferta confirmada aciona o aviso; quadros repetidos da mesma oferta não devem ser tratados como novas corridas. Se houver repetição indevida, envie o diagnóstico e a versão ao suporte.

7. Histórico, Finanças e Sua viagem

Iniciar e encerrar a Jornada

Na primeira ativação da análise no dia, confira o card da Jornada e informe o KM inicial e o horário de início. Ao parar a análise ou usar Encerrar aplicativo, confira KM final e horário de término no card de encerramento. Ao religar depois de encerrar, o card Iniciar jornada reaparece com o último KM salvo e o horário atual. Confirme para registrar a nova operação. Se for continuação, feche o card: a leitura liga usando a jornada existente. O KM inicial do dia e os totais anteriores são preservados. Depois de salvar o encerramento, ele só é solicitado novamente quando há operação em andamento. Alternar entre Uber e 99 mantém a mesma Jornada; não registre outro início só por trocar de plataforma.

Corrigir KM e horários da Jornada

Em Perfil → Jornada, toque em Editar km e horários para ajustar KM inicial, KM final, início ou fim. Digite apenas os números dos horários; as barras e os dois-pontos aparecem automaticamente no formato DD/MM/AAAA HH:MM. O início é preenchido ao ligar e o fim ao encerrar; você pode ajustar os valores. Para corrigir o horário de término de uma Jornada ativa, encerre primeiro o semáforo. Confira os novos dados e toque em Salvar correção. A correção preserva os valores anteriores para consulta; não é necessário apagar a Jornada e começar de novo. Os dados são informados por você, não uma medição automática do veículo.

Lançar uma corrida

No Histórico de escolhas, marque uma oferta e abra Ações → Contabilizar. Confira os dados capturados e confirme, sem redigitar valor, KM ou tempo. Uma oferta recusada passa para Aceita e entra nos totais uma única vez. Em Ferramentas ou em Finanças, toque em Lançar corrida para abrir o formulário compacto. Use uma oferta lida ou informe valor, distância, duração e data. Quando houver oferta correspondente, vincule-a para evitar registrar a mesma corrida duas vezes. Confirme a situação real da viagem; a conclusão e os ganhos financeiros dependem da sua confirmação.

Oferecida, aceita, recusada e concluída

Cada oferta reconhecida entra uma vez no histórico. Aceitas são os aceites reconhecidos na plataforma. Na Uber, Tenho interesse ou Viagem indicam uma seleção que ainda aguarda a atribuição da corrida; não inventam um aceite. Rejeitadas, expiradas ou canceladas sem aceite entram em Pendentes, como não aceites. Concluídas exigem confirmação financeira separada.

Relatório diário

O Diário soma automaticamente a quantidade e os valores das ofertas com aceite reconhecido. Pendentes são os não aceites: ofertas rejeitadas, expiradas ou canceladas sem aceite. Concluídas refletem as viagens cuja conclusão foi confirmada em Finanças. O valor de Aceitas não é comprovante de crédito nem substitui a conferência do repasse. Informe e confirme seu custo por KM para consultar custo e líquido.

Planejar uma viagem particular

Em Sua Viagem, use Cobrança por km para informar o percurso total, seu preço por km, adicionais e eventual valor final combinado. Orçamento e Recibo ficam na tela principal, junto ao total. Em Planejamento detalhado, informe viagem, busca, espera e retorno; Ida · min inclui o tempo de busca mais o da viagem. Confira os dados e o resultado antes de emitir o documento. Seus custos e lucro não aparecem no documento do cliente.

Prévia, recibo e compartilhamento

Abra Orçamento para revisar o documento e preencher ou editar cliente e motorista. Para Recibo, confirme o recebimento somente depois de receber o valor; é uma declaração sua, sem conferência bancária automática. Na prévia, use o compartilhamento e escolha WhatsApp ou outro aplicativo. Confira o destinatário e envie você mesmo. Emitir ou compartilhar o documento não registra automaticamente uma receita.

Recibo e lançamento local

Depois da confirmação de recebimento, use Lançar nas Finanças se quiser registrar a viagem, preenchendo os dados solicitados. Esse lançamento é uma ação separada da emissão do recibo e deve ser feito uma única vez. Os registros ficam separados por conta neste celular; exporte os que deseja guardar.

GPS e rota externa

Use o GPS para consultar o mapa e abrir a navegação no Google Maps. Informe no DriveMax a distância, o tempo e os pedágios do percurso para calcular a viagem.

8. Planos, teste de 30 dias e indicações

Básico gratuito

O Básico é gratuito e não tem prazo de expiração.
• Leitura automática de ofertas Uber e 99, sem limite diário.
• Semáforo Original nos modos Fixo e Dinâmico; tema Original verde, posição inicial e arraste.
• Critérios de rentabilidade, custo por KM informado e cálculos básicos.
• Até 3 cálculos adicionais, além dos dados fixos disponíveis no modelo.
• Consulta ao histórico de escolhas e aos totais do dia.
• Jingles e luzes padrão; idioma do aplicativo e permissões do Android.
Permissões, compatibilidade e disponibilidade do serviço continuam necessárias.

O que o Premium inclui

O Premium inclui o Básico. A estrela amarela identifica os recursos Premium.
• 6 modelos adicionais ao Original e personalização das paletas metálicas; fontes, tamanhos, transparência e bordas configuráveis.
• Até 6 cálculos adicionais e apresentação completa, respeitando os campos fixos do modelo.
• Intensidade e intervalo das luzes 3D e tempo de permanência personalizáveis.
• Copiloto por voz Objetivo, Parceiro e Tamo Junto; voz e volume personalizados.
• Ajuste de volume dos jingles; os sons padrão continuam disponíveis no Básico.
• Relatórios detalhados, exportação CSV e impressão ou PDF, quando disponíveis no fluxo.
• Mapa GPS e planejamento com abertura de rota no Google Maps; valores da rota informados pelo motorista.
• VideoMAX no celular: câmera, áudio opcional e ciclo de 5, 10, 15, 30 ou 60 minutos, iniciados pelo motorista.
Comprar um plano não concede permissões do Android automaticamente.

30 dias gratuitos

Conclua cadastro, confirmação e elegibilidade do CPF para o teste Premium de 30 dias, uma vez por CPF elegível, com ou sem indicação. Ao terminar, você segue no Básico gratuito se não houver outro benefício ou período contratado válido. O término do teste não autoriza cobrança automática.

Prazo e prorrogação

Em Minha assinatura, confira os dias restantes e a data final. Para prorrogar, escolha outro período e confirme a nova compra. O período comprado é acrescentado ao acesso ainda válido.

Onde contratar ou consultar

No Início, toque em Ver planos e assinaturas. Escolha o período, confira o preço total e continue para pagamento. A contratação é feita pelo app; o site não vende assinaturas.

Preços e períodos

Preços de referência: R$7,90 por 1 mês; R$47,40 por 6 meses; R$94,80 por 12 meses. Confira o preço do pedido antes de pagar. São compras avulsas, sem renovação automática.

Como indicar um amigo

Em Indique e ganhe, gere um convite e compartilhe com seu amigo. Ele informa o código no Cadastro ou em Assinaturas, confirma o e-mail e completa o perfil com CPF elegível. Acompanhe o bônus e a validade na sua assinatura.

Limites dos bônus

Há até 12 convites disponíveis por vez. Um código é usado uma vez; ao ser utilizado, libera vaga para gerar outro. Uma indicação validada acrescenta 30 dias ao indicador. O indicado mantém o teste original de 30 dias por CPF, sem duplicar o benefício. O indicador recebe um aviso na Home. O limite é de 12 bônus, equivalentes a 360 dias, em 365 dias. Cada CPF indicado vale uma vez.

9. Pagamento, confirmação e cancelamento

Canal de pagamento

Escolha seu plano no app e pague no checkout do Mercado Pago. O site não vende assinaturas. Se aparecer Pagamento de teste, use somente dados fictícios; não haverá cobrança real.

Passo a passo do checkout

1. Escolha o período. 2. Confira o valor total. 3. Toque em Continuar para pagamento. 4. Preencha os dados no checkout e confirme o pagamento. 5. Volte ao DriveMax e toque em Atualizar pagamentos para conferir o Premium.

Evitar pedido ou pagamento duplicado

Se a conexão cair, retome o pedido existente antes de tentar uma nova compra. Use Retomar checkout ou Abrir checkout na lista, quando disponíveis. Se o pagamento já estiver aprovado no provedor, não pague novamente para tentar liberar o acesso; atualize o pedido e procure suporte.

Novos checkouts indisponíveis

Atualize Minha assinatura e confira a conexão. Se já houver um pedido, retome-o em Meus pagamentos. Tentativas sem pagamento deixam de aparecer após 15 minutos. Se você já pagou, atualize o pagamento ou procure o suporte antes de tentar outra compra.

Aguardando, recusado ou em análise

Aguardando significa que não há confirmação de pagamento concluído. Em análise exige aguardar a decisão do provedor. Recusado não concede acesso. PIX e cartão dependem do que o checkout efetivamente oferecer; não use transferências fora do pedido para tentar desbloqueá-lo.

Compra pela conta vendedora

O Mercado Pago pode impedir uma compra feita pela mesma conta que recebe as vendas. O titular do cartão não substitui a identidade da conta conectada ao provedor. Use os meios de pagamento disponíveis no checkout; quando admitido pelo provedor, é possível pagar como visitante. Não gere pedidos repetidos nem tente contornar uma recusa.

Pagamento confirmado e Premium

Após a confirmação do pagamento, confira o Premium e a data final em Minha assinatura. Se houver um período ainda válido, o novo período começa depois dele.

Devolução e atualização do acesso

Peça o reembolso ao suporte e acompanhe a resposta. Após uma devolução confirmada, consulte Minha assinatura. Outros períodos ou bônus ainda válidos podem manter seu Premium.

Paguei e o acesso não mudou

Volte a Minha assinatura, toque em Atualizar pagamentos e confira a mesma conta usada na contratação. Se o pagamento já estiver aprovado e o acesso não atualizar, informe ao suporte o identificador do pedido, o valor, o horário e a mensagem exibida. Não envie cartão completo, código de segurança, senha ou código de autenticação. Aguarde a conferência antes de pagar novamente.

Renovação, cancelamento e devolução

A compra atual é avulsa, sem renovação automática. Não contratar outro período não gera uma nova cobrança. Em Minha conta, no rodapé abaixo de Excluir minha conta, toque em Cancelamento para abrir as orientações. Para solicitar cancelamento, arrependimento ou análise de devolução, use contato@cabook.com.br e informe o pedido. A solicitação não é confirmação de estorno. Exclusão da conta, cancelamento e reembolso são processos distintos; os direitos legais permanecem preservados.

10. Câmera, vídeos e capturas

Iniciar e parar a câmera

Em Perfil → Gravação de viagem, confira o acesso Premium e autorize a câmera. O microfone é opcional e tem permissão separada. Inicie a gravação por sua ação e use o controle de parada quando desejar. O pequeno ponto verde no semáforo indica a gravação ativa; confira também a notificação do Android.

Gravação em ciclo

Selecione a janela de 5, 10, 15, 30 ou 60 minutos. O ciclo substitui arquivos antigos para manter a janela escolhida; não é garantia de um único arquivo com essa duração. Copie para fora do ciclo o vídeo que quiser preservar. Falta de espaço, perda de permissão, falha de câmera ou encerramento pelo Android podem interromper a gravação.

Onde ficam os vídeos

Os vídeos ficam no próprio celular, na pasta VideoMAX quando o salvamento público é concluído. Se o sistema não permitir a publicação, uma cópia pode permanecer na área local do app. Confira o estado exibido e localize o arquivo antes de apagar dados ou desinstalar. O recurso não faz upload automático nem backup na nuvem.

Salvar cartões de ofertas

Ative separadamente Salvar cartões no celular e confirme o aviso. A captura automática requer Android 14 ou superior e uma oferta confirmada pelo OCR. O destino público é Imagens/DriveMax/Capturas. Leitura apenas por texto não gera imagem. Desativar novos salvamentos não apaga os arquivos já existentes.

Cuidado com passageiros e arquivos

Capturas e vídeos podem conter endereços, imagens e voz de outras pessoas. Utilize somente para finalidade legítima e não compartilhe dados sem necessidade. Autorizar termos ou Premium não autoriza gravação oculta. Gerencie seus arquivos no celular e preserve separadamente o que precisa guardar.

11. Privacidade, exclusão e documentos

Consultar os termos

Em Minha conta → Termos e privacidade, consulte os documentos. Para concluir o cadastro, confirme o aceite dos Termos de Uso e a ciência da Política de Privacidade.

Excluir minha conta

Em Perfil → Minha conta → Excluir minha conta, leia o aviso e confirme sua identidade. Aguarde a confirmação da exclusão. Desinstalar o app não exclui a conta nem solicita reembolso. Guarde antes os arquivos que deseja conservar.

Retenção e direitos

Para consultar, corrigir ou solicitar exclusão dos seus dados, use Minha conta ou contato@cabook.com.br. Confira os prazos e exceções na Política de Privacidade e Retenção apresentada no aplicativo. Registros financeiros, comprovantes e identificação protegida de benefícios têm tratamento específico. O atendimento verifica a identidade do titular antes de atender solicitações de dados.

Conta, aparelho e serviços externos

Histórico, critérios, vídeos e capturas ficam no celular. Consulte a Política de Privacidade para saber como seus dados são tratados e quais serviços participam do funcionamento do DriveMax.

12. Solução de problemas e suporte

Semáforo não aparece

1. Confirme a análise ligada. 2. Selecione Modo Fixo. 3. Confira sobreposição e janelas em segundo plano. 4. Abra o app de transporte. Se o painel aparecer no DriveMax e sumir apenas sobre outro app, registre essa diferença. Algumas janelas podem impedir sobreposição; não existe garantia de exibição sobre todas elas.

Semáforo aparece, mas não calcula

Confira Acessibilidade, autorização de OCR, Android 14 ou superior para captura e uma oferta completa e legível. No modo Dinâmico, ausência de oferta válida pode manter o painel oculto. Dados incompletos não autorizam inventar KM, minutos ou preço. Tente uma nova oferta e copie o diagnóstico após a falha.

Copiar diagnóstico da leitura

Após uma falha, abra Configurações → Permissões → Piloto automático → Diagnóstico da leitura. Toque em Copiar ou Compartilhar diagnóstico e envie ao suporte, informando o que aconteceu. O relatório não inclui preços, endereços, imagens, senhas ou dados da conta.

Aplicativo não instalado

Confira a mensagem exata, o nome e a versão do APK, se o download terminou, o espaço livre e se já existe outra instalação. Uma diferença de assinatura ou uma restrição do Android pode impedir atualização. Informe o erro ao suporte antes de remover o app; não apague seus dados para tentar resolver sem preservar os registros.

Sem som ou luz muito fraca

Para som, confira o módulo, o aviso habilitado, o volume de mídia, a saída Bluetooth e a voz offline. Para luzes, selecione o modelo em Aparência e revise intensidade, pulso e cor habilitada. Traços ou roxo indicam que ainda não existe avaliação completa da oferta.

Como pedir ajuda

Atendimento: contato@cabook.com.br. Informe a versão, modelo e Android do celular, o caminho usado, o resultado esperado e a mensagem exibida. Em pagamento, inclua apenas o identificador do pedido e o estado. Em leitura, inclua o diagnóstico. Não envie senhas, códigos, cartão completo ou documentos de passageiros.

Atualização 0.15.53

Jornada Total

Jornada Total reúne o dia em um único cartão: KM final da última jornada menos KM inicial da primeira; horário do último término menos o primeiro início, incluindo os intervalos. As jornadas individuais e os custos registrados são preservados. Para corrigir uma operação, abra Saiba mais · corrigir jornadas do dia. Relatórios semanais e mensais somam os fechamentos diários.

Relatórios por período

Em Finanças, escolha Dia, Semana ou Mês e uma data com atividade. Consulte Atendimentos e Jornada e resultado nos quadros padronizados. Abra Detalhamento por data para consultar os fechamentos. Relatório permite imprimir ou salvar PDF; Planilha Excel exporta as abas Resumo, Jornadas e Corridas, com subtotais, totais e a diferença entre receita e custo. O CSV continua disponível.

Histórico e Finanças

A limpeza automática das escolhas ocorre após 30 dias e preserva os registros financeiros. Ao excluir corridas manualmente pelo Histórico ou pelas Ações de Finanças, os registros correspondentes saem dos totais. Os dados de jornada e os pagamentos da assinatura permanecem separados.

Premium, planos e ajuda

A faixa amarela da Home mostra os dias restantes do Premium conforme o prazo confirmado da conta. Em Planos e assinaturas, abra Saiba mais para conhecer os recursos e condições. Os campos com (?) oferecem orientação por cinco segundos e o botão Ler novamente. Confira os dados antes de salvar.

Menus e som

A seleção do menu usa acabamento black escovado. O botão de alto-falante na Home liga ou desliga o clique de vidro; a mesma escolha fica disponível em Configurações. Esse controle não altera o Copiloto nem os jingles.

Atualização 0.15.53

Som e menus

O controle de som fica ao lado do nome do motorista, no canto direito da Home. Ligue ou desligue o clique de vidro; isso não altera a voz do Copiloto nem os jingles. Os menus têm movimento horizontal e seleção em black escovado.

Premium e pagamentos

Na faixa amarela, DR indica os dias restantes do Premium. Em Planos e assinaturas, toque em Meu pagamento para abrir o cartão e atualizar a consulta. PG identifica pagamento confirmado. Os botões de ajuda (?) mostram a orientação por cinco segundos; toque em Ler novamente para consultar outra vez. A contratação continua disponível somente pelo aplicativo.

Documentos e ajuda

Consulte no aplicativo as condições dos planos, os Termos de Uso e a Política de Privacidade. O Básico permanece gratuito, e o Premium segue o período liberado para sua conta. A leitura dos documentos no site não registra aceite.