Privacidade 1.3 · Retenção 1.1

Excluir conta e dados

Solicite pelo aplicativo ou pelo atendimento, mesmo sem o DriveMax instalado.

Pelo aplicativo

1. Abra Perfil → Minha conta → Excluir minha conta.
2. Leia o aviso e confirme sua identidade.
3. Aguarde a confirmação da exclusão. Uma tentativa ou uma mensagem de erro não comprova que ela foi concluída.

Sem acesso ao aplicativo

Escreva para contato@cabook.com.br, com o assunto “DriveMax — Excluir minha conta”, preferencialmente pelo e-mail cadastrado. Se perdeu esse acesso, explique a dificuldade para receber orientação de verificação. Nunca envie senha, código de autenticação ou cartão completo.

Dados e conservação

A Política de Privacidade e Retenção vigente prevê exclusão dos dados dispensáveis de cadastro e foto em até 30 dias após confirmação válida do pedido. Registros necessários a obrigações legais ou a situações juridicamente fundamentadas ficam separados, com acesso restrito e finalidade limitada. Esses prazos não comprovam execução automática do descarte.

O identificador protegido de benefícios pode ser mantido por 12 meses após a exclusão; não corresponde à manutenção do perfil completo. Comprovantes de aceite e registros contratuais e financeiros seguem os períodos de cinco anos e as ressalvas da política. Registros de acesso, diagnósticos, atendimento e cópias de segurança possuem regras próprias. Consulte o documento integral, incluindo o anexo de retenção.

Arquivos no aparelho e pagamentos

Guarde antes os registros que deseja conservar. Histórico local, vídeos VideoMAX, capturas em Imagens/DriveMax/Capturas e cópias exportadas devem ser gerenciados no celular; arquivos exportados podem permanecer após a exclusão da conta. Desinstalar não exclui a conta. Exclusão, cancelamento e reembolso são processos distintos. Para solicitar análise de devolução, informe o pedido ao suporte; a solicitação não confirma estorno.

Outros direitos

Para acesso, correção ou exclusão de categorias específicas sem fechar a conta, informe seu pedido pelo mesmo canal. A identidade é verificada de forma proporcional. Não envie dados de passageiros.